Regulamin sklepu internetowego "www.andertex.pl"
- Właścicielem sklepu internetowego "www.andertex.pl" jest firma Andertex - ogrzewanie podłogowe Teresa Anders (zwana dalej Sprzedającym).
- Sklep realizuje zamówienia na terenie Polski.
- Złożenie zamówienia w sklepie "www.andertex.pl" oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu.
Rejestracja klienta
- Aby dokonywać zakupów w sklepie "www.andertex.pl" Klient zobowiązany jest do zarejestrowania się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego zgodnie z rzeczywistymi danymi.
- Formularz rejestracyjny pojawia się w trakcie dokonywania zakupów w sklepie i służy jedynie jako źródło danych teleadresowych potrzebnych do realizacji zamówienia i przesyłki.
Przyjęcie i realizacja zamówień
- Zamówienia można dokonać poprzez: sklep internetowy, e-mailowo, telefonicznie, faxem.
- Przez złożenie zamówienia w sklepie internetowym należy rozumieć wybranie produktów poprzez koszyk, a następnie zatwierdzenie wybranej listy produktów.
- Zamówienia może dokonać pełnoletnia osoba fizyczna lub firma.
- Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, jeżeli dane podane przez Kupującego w formularzu będą niepełne; podanie adresu e-mail oraz numeru telefonu ułatwi rozwiązania ewentualnych zastrzeżeń dotyczących zamówienia.
- Ceny towarów znajdujących się w ofercie Sklepu Internetowego wyrażone są w polskich złotych i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki.
- Płatności za zamówienie można dokonać przelewem lub za pobraniem (przy odbiorze). W przypadku odbioru osobistego w siedzibie firmy można opłacić zamówienie gotówką.
- Dostawa towaru realizowana jest ubezpieczoną przesyłką we współpracy z wybraną przez Sprzedającego firmą kurierską.
- Po wcześniejszym uzgodnieniu mailowym bądź telefonicznym, możliwy jest odbiór osobisty zamówienia, w siedzibie firmy.
- Koszt dostarczenia przesyłki kurierskiej pokrywa Klient.
- Koszt przesyłki jest naliczany wg stawek firm kurierskich DHL bądź UPS.
- Zamówione towary są dostarczane wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Sprzedający zobowiązuje się w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania zamówienia potwierdzić zamówienie u Kupującego drogą e-mailową lub telefoniczną.
- Terminy realizacji zamówień wynoszą od 1-5 dni roboczych.
- Zamówienia nie są realizowane w dni ustawowo wolne od pracy.
- Terminy realizacji zamówień mogą się wydłużyć w przypadku braku produktów w ogólnopolskim magazynie i konieczności sprowadzania produktów bezpośrednio od producenta.
- Powyższe terminy realizacji zamówień są liczone od momentu wpłynięcia należności na konto Sprzedającego.
- O wszelkich problemach i wydłużeniu terminów wskazanych powyżej w pkt. 9 i 10, Kupujący będzie niezwłocznie informowany.
- Do każdej przesyłki dołączona będzie faktura VAT lub paragon potwierdzający transakcję.
- W celu otrzymania faktury VAT konieczne jest podanie nr NIP.
- Zamówienia można odwołać tylko za pomocą poczty e-mail lub telefonicznie i jedynie do momentu wystawienia faktury przez sprzedającego i dokonania wysyłki.
Gwarancja i reklamacje
- Każdy zakupiony towar w naszym sklepie jest fabrycznie nowy i posiada kartę gwarancyjną autoryzowanego serwisu marki produktu na terenie Polski. Okres gwarancji zależy od producenta.
- W chwili odbioru Kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia Kupujący obowiązany jest zgłosić ten fakt dostawcy, sporządzić protokół szkody i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedającym.
- Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkody podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.
- Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 (Dz.U. z 2000 r. Nr 22 poz. 271 z późniejszymi zmianami), Kupujący może odstąpić od umowy kupna w terminie 10 dni poprzez zwrot towaru w stanie niezmienionym (towar musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu - przesyłka nie może być rozpakowana). W celu dokonania zwrotu towaru niezbędny jest wcześniejszy kontakt ze Sprzedającym.
- Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Zwrot należy uzgodnić e-mailem. Towar nie spełniający powyższych warunków nie zostanie przyjęty do zwrotu.
- W razie zwrotu towaru, Klient ponosi koszty przesyłki towarów do i od Klienta.
- Zwrot płatności za zwracany towar zostanie dokonany na konto bankowe wskazane przez Klienta.
- W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze Sprzedającym za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu (faktury VAT, paragonu) oraz opisać przedmiot reklamacji.
- Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest przesłanie towaru na adres Sprzedającego z załączonym opisem wady i kserokopią faktury VAT.
- W przypadkach reklamacji towaru, tzn. wystąpienia niesprawności produktu DEVI w okresie obowiązywania gwarancji, Danfoss Polska Sp.z o.o. dokona wymiany na taki sam nowy albo porównywalny produkt, albo naprawi produkt niesprawny, o ile jego niesprawność wynika z przyczyn tkwiących w produkcie, w szczególności wadliwego wykonania lub zastosowania wadliwych materiałów.
- Warunki uznania reklamacji i tryb postępowania reklamacyjnego określa Karta Gwarancyjna dołączona do produktu.
- Czas rozpatrywania gwarancji wynosi 14 dni roboczych od daty jej zgłoszenia.
Postanowienia końcowe
- Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Zgodnie z tą ustawą Kupujący wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie tych danych dla celów marketingowych i ewidencyjnych, tylko na potrzeby Sprzedającego. Kupującemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
- Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji. Sprzedający zastrzega sobie również prawo do wycofania poszczególnych towarów z oferty. Zawartość sklepu internetowego "www.andertex.pl" nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu kodeksu cywilnego art. 543 . Wszelkie informacje na temat sprzętu w ofercie sklepu "www.andertex.pl" są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Sklep "www.andertex.pl" zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.
- W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
- Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.